Case · Liroma · roodlichttherapie
Roodlichttherapie begint zelden met een kortingscode. Klanten oriënteren zich, vergelijken en willen begrijpen hoe het werkt. Wij bouwden een e-mailprogramma dat eerst opleidt en daarna converteert. Vandaag is e-mail een van de grootste groeikanalen van Liroma.
Over de klant
Liroma helpt mensen hun gezondheid, herstel en welzijn te verbeteren met hoogwaardige roodlichttherapieproducten. Premium producten in een markt waarin vertrouwen de aankoop bepaalt.
Dat maakt het kanaal anders. Klanten hebben vragen voordat ze investeren. E-mail is daarom geen verkoopkanaal alleen, maar een begeleidingskanaal. Wij ontwikkelden een strategie waarin educatie, automatisering en conversie samenkomen.
De uitdaging
Potentiële klanten hebben vragen, vergelijken opties en willen begrijpen hoe een product werkt voordat zij investeren. Een kortingscode lost dat niet op. Begeleiding wel.
De uitdaging was helder:
Bij een langere aankoopcyclus is timing alles. Het juiste bericht op het juiste moment beweegt iemand een stap dichter bij de aankoop.
Onze aanpak
Drie onderdelen, gekoppeld aan Shopify-data. Educatie bouwt vertrouwen op. Automatisering activeert op het juiste moment. Optimalisatie houdt het winstgevend.
We bouwden en optimaliseerden een flow-architectuur rondom de volledige klantreis. Elke bezoeker ontvangt communicatie op basis van gedrag, interesse en koopintentie.
Bij Liroma draait e-mail niet alleen om verkopen. We nemen klanten stap voor stap mee in de voordelen, toepassingen en resultaten van roodlichttherapie. Vertrouwen komt eerst, de aankoop volgt. Die combinatie van educatie en automatisering zorgde voor hogere betrokkenheid en betere conversie.
Naast de automatiseringen verzorgt Newfive de campagneplanning, segmentatie, analyse en optimalisatie. We testen doorlopend op content, timing, segmentatie en aanbod. Zo blijven campagnes relevant voor de ontvanger en winstgevend voor de business.
Resultaten
E-mailmarketing groeide uit tot een van de belangrijkste omzetkanalen van de organisatie. Niet ondersteunend, maar essentieel.
| E-mailaandeel in totale omzet | 32,4% |
| Groei Klaviyo-attributed omzet | +607% tot +641% |
| Groei attributed omzet (laatste maand) | +52% |
| Groei campagnebereik | +279% |
De flow-architectuur is de grootste succesfactor in het account. Automatiseringen zijn verantwoordelijk voor het grootste deel van de e-mailomzet. De sterke groei van Browse en Site Abandonment laat zien hoe effectief automatisering is binnen een langere aankoopcyclus.
| Omzet uit flows | 77-78% van e-mailomzet |
| Groei flowbereik | +973% |
| Groei Welcome Series | +167% |
| Groei Browse Abandonment | +1.169% |
| Groei Site Abandonment | +668% |
De prestaties liggen structureel boven de benchmark voor vergelijkbare merken. Liroma genereert bijna drie keer zoveel omzet per ontvanger als vergelijkbare bedrijven in dezelfde benchmarkgroep.
| KPI | Liroma | Benchmark |
|---|---|---|
| Open rate | 51,8% | — |
| Groei open rate | +21,1% | — |
| Groei click rate | +12,0% | — |
| Omzet per ontvanger | €0,33 | €0,12 |
De combinatie van premium producten, educatie en een sterke customer journey levert uitzonderlijke klantwaarde. De gemiddelde orderwaarde ligt meer dan twee keer hoger dan de benchmark. Dat onderstreept de kwaliteit van het aanbod en de effectiviteit van de klantreis die via e-mail wordt ondersteund.
| KPI | Liroma | Benchmark |
|---|---|---|
| Gemiddelde orderwaarde | €458 | €202 |
| Gemiddeld aantal producten per bestelling | 2,1 | 1,8 |
Naast omzet zetten we sterk in op de kwaliteit van het kanaal. De groei van het account ging hand in hand met een betere lijstkwaliteit. Meer volume, hoger bereik, minder klachten.
| Groei verzendvolume | +309% |
| Groei campagnebereik | +279% |
| Daling spamklachten | -43% |
Waarom dit werkt
Klanten willen begrijpen hoe het werkt, welke voordelen het biedt en waarom het relevant is voor hun situatie. Daarom combineerden we educatie, automatisering en conversie binnen één geïntegreerde klantreis.
Voor Liroma leverde dat een e-mailprogramma op dat uitzonderlijk presteert op omzet en tegelijk vertrouwen opbouwt, aankoopdrempels verlaagt en prospects begeleidt richting een beslissing. Een schaalbaar systeem dat structureel bijdraagt aan omzet, klantwaarde en duurzame groei.
Belangrijkste resultaten
Zijn we een match?
Liroma herkende zich in dit profiel
Je verkoopt producten die uitleg vragen.
Educatie via e-mail verlaagt de aankoopdrempel.
Je hebt een langere aankoopcyclus.
Automatisering activeert prospects op het juiste moment.
Je wil groeien zonder oplopend advertentiebudget.
Retentie en begeleiding via e-mail zijn de hefboom.
Je zoekt een partner, geen uitvoerder.
Wij verzorgen strategie, build en doorlopende optimalisatie in één team.
Klaviyo Platinum Partner
Strategie, build en optimalisatie in één team.
Volgende stap
Geef ons leestoegang tot Klaviyo en Shopify. Binnen een week kom je terug met een analyse van wat er misgaat, wat realistisch haalbaar is en wat het kost.
