Click & Collect met Shopify instellen (2026)

Click & Collect zet je op in de native verzendinstellingen van Shopify. Je hebt er geen app voor nodig. In deze gids lopen we de stappen langs: lokaal afhalen aanzetten per locatie, de meldingen goed zetten en afhaalorders afhandelen in de winkel.

Click & Collect (in Shopify heet het “lokaal afhalen”) laat klanten online bestellen en in de winkel ophalen. Het koppelt je webshop aan je winkelvloer. Goed ingericht is het een van de simpelste manieren om winkelbezoek te combineren met online gemak.

Voordat je lokaal afhalen instelt

Een paar dingen regel je eerst. Dat voorkomt fouten zodra de eerste afhaalorders binnenkomen.

• Leg op elke afhaallocatie voorraad aan. Zonder voorraad op locatie verschijnt de afhaaloptie niet bij het afrekenen.
• Controleer de fulfillment-prioriteit van je online bestellingen. Niet-afgehaalde orders kunnen voorraad wegnemen van je winkellocaties.
• Werk je locatienamen bij. De klant ziet die naam en moet weten waar hij moet ophalen.
• Geef medewerkers toegang tot je Shopify-beheer of de Shopify POS-app, zodat zij orders kunnen klaarzetten en markeren als opgehaald.

Let op de instelling “Doorgaan met verkopen wanneer niet op voorraad”. Staat die aan voor een product, dan kunnen klanten afhalen kiezen voor locaties zonder voorraad. Schakel die uit als je dat niet wilt.

Lokaal afhalen instellen per locatie

Je zet afhalen aan per locatie waar klanten kunnen ophalen. De stappen:

1. Ga in je Shopify-beheer naar Instellingen > Verzending en bezorging.
2. Klik onder Afhalen in de winkel op Beheren naast de locatie die je wilt inschakelen.
3. Zet Laat klanten orders ophalen op deze locatie aan.
4. Kies de verwachte afhaaltijd die de klant ziet bij het afrekenen, bijvoorbeeld “Meestal klaar in 2 uur”.
5. Voeg afhaalinstructies toe: openingstijden, waar de balie zit, wat de klant moet meenemen.
6. Klik op Opslaan.

Heb je meerdere winkels, herhaal dit dan per locatie. Lokaal afhalen staat in Shopify standaard op gratis en is niet aan te passen.

De meldingen goed zetten

Bij Click & Collect lopen er twee meldingen naar de klant. De orderbevestiging direct na de aankoop, en de afhaalmelding zodra de bestelling klaarstaat.

Je past beide aan onder Instellingen > Meldingen. Zet in de afhaalmelding de praktische informatie die de klant nodig heeft: openingstijden, adres en een herinnering om de orderbevestiging mee te nemen. Dat scheelt vragen aan de balie.

Een afhaalorder klaarzetten

Komt er een bestelling binnen, dan zet jij of een medewerker de artikelen klaar en laat de klant weten dat het gereed is.

1. Open de bestelling onder Bestellingen.
2. Klik op Klaar voor afhalen.
3. Zet de artikelen apart voor de klant.
4. Klik op Melding verzenden om de klant te laten weten dat de order klaarstaat.

Markeren als opgehaald

Haalt de klant de bestelling op, dan zet je de status op opgehaald. Bevestig de naam en het bestelnummer aan de balie. Dat houdt je administratie kloppend.

1. Ga naar Bestellingen en open de juiste order.
2. Klik op Markeren als opgehaald.

Doe je dit via de Shopify POS-app, dan handel je hetzelfde af op de winkelvloer: klaarzetten, melding sturen en markeren als opgehaald. Omdat POS en je webshop op dezelfde voorraad draaien, klopt je telling daarna over alle kanalen.

Click & Collect is waar online en winkel samenkomen

Click & Collect werkt het best als je winkel en webshop op één systeem draaien. Eén voorraad, één klantprofiel en één plek waar orders binnenkomen. Dan is afhalen geen losse stroom die je handmatig bijhoudt, maar onderdeel van hetzelfde proces.

Precies daar zit onze expertise. Bij Newfive richten we sinds 2020 Shopify-winkels in voor de detailhandel, met Shopify POS op de vloer en de webshop erachter. We hebben 100+ Shopify-stores gebouwd en zijn Shopify Plus-partner. Lokaal afhalen, voorraad per locatie en de koppeling tussen winkel en online: dat is dagelijks werk.

Wil je weten hoe je winkel en webshop op één systeem zet? Bekijk onze aanpak voor Shopify POS in de detailhandel of neem contact op.